মার্কেটপ্লেস ক্রয়ের শর্তাবলী
এই নীতিমালা চূড়ান্ত নয়। কিছু বিষয় এখনও নিশ্চিত করা হচ্ছে, নিচে সেগুলো চিহ্নিত করা আছে। এখানে যা লেখা আছে তা এখনই প্রযোজ্য।
এটি কাদের জন্য: ফ্রেশার্জের ভেতরের শিক্ষার্থী মার্কেটপ্লেস ক্যাম্পাস কমার্স থেকে যাঁরা কিছু কেনেন, তাঁদের জন্য। বিক্রেতারা কী মেনে নিচ্ছেন সেটিও এখানে বলা আছে। আপনি যদি কেবল ইন্টার্নশিপ বা চাকরি খুঁজতে ফ্রেশার্জ ব্যবহার করেন, এই পাতার কিছুই আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়।
ফ্রেশার্জ মার্কেটপ্লেস, বিক্রেতা নয়। ক্যাম্পাস কমার্সের প্রতিটি পণ্য বিক্রি করেন একজন স্বাধীন বিক্রেতা — সাধারণত একজন শিক্ষার্থী বা ক্যাম্পাসের পাশের ছোট দোকান। বিক্রয়চুক্তি আপনার আর সেই বিক্রেতার মধ্যে। ফ্রেশার্জ যা করে: ব্যবসা করার আগে বিক্রেতার পরিচয় যাচাই করে, এই পাতার শর্ত প্রকাশ করে, অর্ডারের রেকর্ড রাখে, এবং আমাদের ফেরত, রিফান্ড ও বদল নীতিতে বর্ণিত অভিযোগ প্রক্রিয়া চালায়। এটি স্পষ্ট করে বলা আইনের দাবি, এবং কথাটি সত্যও।
কে কিনতে পারেন, কে বিক্রি করতে পারেন
অর্ডার করতে হলে ফ্রেশার্জ অ্যাকাউন্ট লাগবে। অ্যাকাউন্ট থাকলে যে কেউ কিনতে পারেন। বিক্রি করতে হলে বিক্রেতাকে আবেদন করতে হয়, পরিচয়পত্র জমা দিতে হয়, মোবাইল নম্বর যাচাই করাতে হয় এবং আমাদের কর্মীদের অনুমোদন নিতে হয় — আবেদন মানেই দোকান নয়, আর অনুমোদনহীন দোকান কিছুই প্রকাশ করতে পারে না।
- একজন ব্যক্তি, একটি বিক্রেতা অ্যাকাউন্ট। দোকানে সহকর্মী যোগ করা যায়, তবে যিনি আবেদন করেছিলেন দায় তাঁরই থাকে।
- আইনত বিক্রির অধিকার নেই এমন কিছু বিক্রেতা তালিকাভুক্ত করতে পারবেন না। নিচের যা কেউ তালিকাভুক্ত করতে পারবেন না অংশ দেখুন।
- যেকোনো সময় আমরা একটি দোকান স্থগিত করতে পারি, এবং কারণ জানাব।
অর্ডার করা
ঝুড়িতে রাখলে কিছুই সংরক্ষিত হয় না। অর্ডার করলেই অর্ডার তৈরি হয়, এরপর বিক্রেতা সেটি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করেন। প্রত্যাখ্যাত অর্ডারে আপনার কোনো খরচ নেই এবং এটি আপনার বিরুদ্ধে কোনো দাগ নয়।
- আপনি অর্ডার করেন এবং একটি রেফারেন্স নম্বর দেখতে পান। এটি রাখুন — অর্ডার নিয়ে প্রতিটি আলোচনায় এটিই ব্যবহৃত হয়।
- বিক্রেতা গ্রহণ করেন এবং অর্ডারের বার্তার মাধ্যমে আপনার সঙ্গে হস্তান্তরের ব্যবস্থা করেন।
- আপনারা দেখা করেন, আপনি পণ্যটি দেখে নেন, এবং টাকা দেন।
- আপনারা দুজনেই অর্ডারে হস্তান্তর নিশ্চিত করেন। এতেই অর্ডার শেষ হয়।
ফ্রেশার্জ কোনো পর্যায়েই কোনো টাকা নেয় না। আমরা টাকা ধরে রাখি না, সাইটের মাধ্যমে কমিশন নিই না, আর আপনার কার্ড বা ওয়ালেটের কোনো তথ্য আমাদের কাছে নেই।
আপনি যে দাম দেবেন
তালিকায় লেখা দামই পণ্যের দাম। ডেলিভারি চার্জ থাকলে অর্ডার করার আগেই আলাদা করে দেখানো হয়, আর আপনি যে মোট দেখছেন সেটিই বিক্রেতা চাইতে পারেন। হস্তান্তরের সময় অর্ডারে লেখা অঙ্কের চেয়ে বেশি চাইলে বিক্রেতা এই শর্ত ভাঙছেন — অস্বীকার করুন এবং রিপোর্ট করুন।
দামে প্রযোজ্য কর অন্তর্ভুক্ত, এবং ভ্যাট নিবন্ধন বাধ্যতামূলক এমন বিক্রেতাকে তা তাঁর দোকানের পাতায় জানাতে হবে। কোনো শিক্ষার্থী বিক্রেতার নিবন্ধন লাগবে কি না, তা সেই বিক্রেতা ও কর্তৃপক্ষের বিষয় — ফ্রেশার্জ তা নির্ধারণ করতে পারে না।
টাকা দেওয়া ও অগ্রিম
অর্ডারে লিখিতভাবে অন্য কিছু ঠিক না হলে টাকা দিতে হয় হস্তান্তরের সময় নগদে। এটি ইচ্ছাকৃত: এই ব্যবস্থায় শিক্ষার্থী ক্রেতা টাকা হাতছাড়া হওয়ার আগে জিনিসটি দেখে নিতে পারেন।
হস্তান্তরের আগে বিক্রেতা অর্ডারের মোট মূল্যের সর্বোচ্চ ১০% অগ্রিম চাইতে পারবেন। পরিশোধের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পণ্য হস্তান্তর না হলে ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা এই সীমাই বেঁধে দেয়, আর ফ্রেশার্জের এমন কোনো এসক্রো ব্যবস্থা নেই যাতে এর বেশি নেওয়া যায়। যেকোনো অগ্রিম অর্ডার দেওয়ার আগেই অর্ডারে দেখানো থাকতে হবে। হস্তান্তর না হলে বিক্রেতাকে ১০ দিনের মধ্যে পুরো অগ্রিম ফেরত দিতে হবে।
হস্তান্তর নিশ্চিত করা
আপনারা দুজনেই নিশ্চিত করলে তবেই অর্ডার সম্পন্ন হয়। একপক্ষের নিশ্চিতকরণ যথেষ্ট নয়, আর বিক্রেতার পক্ষে আপনার হয়ে অর্ডার বন্ধ করার কোনো উপায় নেই। দুটি নিশ্চিতকরণ না আসা পর্যন্ত অর্ডার খোলা থাকে এবং এই পাতার প্রতিটি সুরক্ষা বহাল থাকে।
হস্তান্তরের পর অভিযোগ করার জন্য আপনি পাবেন ৭ দিন, আর রিভিউ লেখার জন্য ৩০ দিন। দুটি ঘড়িই শুরু হয় দ্বিতীয় নিশ্চিতকরণের মুহূর্ত থেকে, অর্ডার করার মুহূর্ত থেকে নয়।
বাতিল করা
- বিক্রেতা গ্রহণ করার আগে: যেকোনো কারণে, কোনো পরিণতি ছাড়াই বাতিল করুন।
- গ্রহণের পর, হস্তান্তরের আগে: অর্ডারে বিক্রেতাকে জানান। আপনার জন্য বিশেষভাবে কিছু কিনে বা বানিয়ে না ফেললে তাঁর রাজি হওয়ার কথা।
- হস্তান্তরের সময়: পণ্যটি তালিকার বর্ণনার সঙ্গে না মিললে গ্রহণ করবেন না, টাকাও দেবেন না। দেখা করার পুরো উদ্দেশ্যই এটি।
যা কেউ তালিকাভুক্ত করতে পারবেন না
অস্ত্র নয়, মাদক বা মদ নয়, তামাক বা ভেপ নয়, ওষুধ নয়, জীবিত প্রাণী নয়, প্রাপ্তবয়স্ক বিষয়বস্তু নয়, নকল পণ্য নয়, পরীক্ষার প্রশ্ন বা ফরমায়েশি অ্যাসাইনমেন্ট নয়, এবং লাইসেন্স লাগে অথচ বিক্রেতার তা নেই এমন কিছু নয়। ফ্রেশার্জের অন্য যেকোনো জায়গার মতোই এখানেও শিক্ষায় অসততাকে সমান গুরুত্বে দেখা হয়। এসব ক্ষেত্রে আগাম সতর্কবার্তা ছাড়াই আমরা তালিকা সরাই ও দোকান স্থগিত করি।
হস্তান্তরের সময় আপনার নিরাপত্তা
ক্যাম্পাসের ভেতরে বা পাশে জনসমাগমপূর্ণ জায়গায়, সম্ভব হলে দিনের আলোয় দেখা করুন। চাইলে সঙ্গে কাউকে নিন। জিনিসটি হাতে পাওয়ার আগে টাকা দেবেন না। বিক্রেতা যদি ব্যক্তিগত ঠিকানা, অস্বাভাবিক সময় বা দেখা করার আগেই টাকার দিকে ঠেলেন — সেটি বাতিল করার ও দোকানটি রিপোর্ট করার কারণ, এবং বাতিলের জন্য আপনার কোনো ক্ষতি হবে না।
দায় কার, আর তাঁকে কীভাবে পাবেন
পণ্য, তার বর্ণনা, তার অবস্থা এবং হস্তান্তরের দায় বিক্রেতার। বিক্রেতা কে তা যাচাই করা, এই শর্তাবলী, অভিযোগ প্রক্রিয়া, এবং কোনো দোকান নিয়ম ভাঙলে ব্যবস্থা নেওয়া — এসবের দায় ফ্রেশার্জের।
মার্কেটপ্লেসের অভিযোগের জন্য ফ্রেশার্জে দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তি শীঘ্রই আসছে। এই অংশটি এখনও চূড়ান্ত করা হচ্ছে এবং ঠিক হওয়ামাত্র এখানে প্রকাশ করা হবে। আপনি যে কেনাকাটা করতে যাচ্ছেন তাতে যদি এটি প্রভাব ফেলে, অনুগ্রহ করে আগে support@fresherzjob.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
আমাদের ব্যবসায়িক তথ্য: শীঘ্রই আসছে। এই অংশটি এখনও চূড়ান্ত করা হচ্ছে এবং ঠিক হওয়ামাত্র এখানে প্রকাশ করা হবে। আপনি যে কেনাকাটা করতে যাচ্ছেন তাতে যদি এটি প্রভাব ফেলে, অনুগ্রহ করে আগে support@fresherzjob.com ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। ততদিন আমরা ব্যবসা করি ফ্রেশার্জ (fresherzjob.com), ঢাকা, বাংলাদেশ নামে।
এই পাতার যেকোনো বিষয়ে লিখুন support@fresherzjob.com ঠিকানায়। নির্দিষ্ট কোনো অর্ডার নিয়ে অভিযোগ হলে অর্ডারের ভেতরের অভিযোগ ফর্মটি ব্যবহার করুন — এতে বিক্রেতার উত্তর দেওয়ার ৭২ ঘণ্টার ঘড়ি চালু হয়, ইমেইলে যা হয় না।
ডিজিটাল ফাইল
দেখা হওয়ার জায়গায় বিক্রেতাকে টাকা দেওয়ার পর বিক্রেতা আপনার হস্তান্তর কোড দিলে ফাইলটি খোলে। এরপর আপনার লাইব্রেরি থেকে (অ্যাকাউন্ট না থাকলে অর্ডারের ট্র্যাকিং পাতা থেকে) সেটি ১০ বার ডাউনলোড করতে পারবেন, আর লাইব্রেরি থাকে যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট থাকে।
শর্তের পরিবর্তন
পরিবর্তিত সংস্করণ আমরা এখানেই প্রকাশ করব এবং তারিখ দেব। পরিবর্তন কখনো পেছনের দিকে প্রযোজ্য হয় না: যে সংস্করণের অধীনে অর্ডার করা হয়েছে, সেটিই সেই অর্ডারের ক্ষেত্রে বিবেচিত হবে। ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ আপনাকে যে অধিকার দেয়, এই পাতার কিছুই তা কমায় না।
